شكرًا لاختياركم مكتب زينة جيوفري للاستشارات. لضمان تجربة سلسة ومهنية لكل عميل، يُرجى أخذ لحظة لمراجعة سياسات الحجز والإلغاء والاسترداد قبل تأكيد موعدك أو تسجيلك في البرنامج.
الحجز والدفع
- يجب حجز جميع جلسات التدريب والبرامج والدورات مسبقًا من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بنا.
- يتطلب الدفع الكامل عند الحجز لتأكيد جلستك.
- طرق الدفع المقبولة: Apple Pay وPayTab وبطاقات الائتمان الرئيسية.
- بعد إتمام الحجز، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني، وعند الاقتضاء، رابط جلسة Zoom الخاص بك.
توقيت الجلسة والحضور
- يُرجى الحضور (أو تسجيل الدخول) في الوقت المحدد لجلسة الحجز الخاصة بك. لا يمكن تمديد الجلسات للمتأخرين.
- بالنسبة للجلسات عبر الإنترنت، تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر وبيئة هادئة وخالية من الإلهاء.
- الأوقات المتاحة للحجز:
- الأحد والأربعاء: 6:00 – 7:00 مساءً (بتوقيت السعودية)
- الاثنين والثلاثاء: 6:00 – 8:00 مساءً (بتوقيت السعودية)
- لراحتك، يتوفر رابط لتحويل المنطقة الزمنية أثناء الحجز.
إعادة الجدولة والإلغاءات
نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير. لضمان العدالة لجميع العملاء واحترام جدول المستشار، يُرجى اتباع هذه الإرشادات:
- إعادة الجدولة: يمكنك إعادة جدولة جلستك بتقديم إشعار لا يقل عن 48 ساعة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب. إعادة الجدولة تعتمد على التوافر.
- الإلغاءات:
- يمكنك الإلغاء خلال 24 ساعة من الشراء لاسترداد كامل المبلغ.
- إذا مر أكثر من 3 أيام منذ الحجز، لا يمكن إصدار استرداد.
- المواعيد الفائتة: إذا فاتتك موعدك أو ألغيت دون إشعار كافٍ، سيتم فقدان الجلسة ولن تكون قابلة للاسترداد.
سياسة الاسترداد
- سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة في غضون 14 يوم عمل وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.
- يتم تقييم الاستردادات على أساس كل حالة على حدة في حالات الطوارئ أو الظروف الاستثنائية، مع ضرورة تقديم الوثائق المناسبة.
حجوزات البرامج والدورات
بالنسبة لحزم الجلسات المتعددة أو الدورات، يجب حجز الجلسة الأولى عبر الإنترنت. سيتم جدولة الجلسات المتبقية بالتنسيق مع مكتب زينة جيوفري للاستشارات.
يجب أن تتبع طلبات إعادة جدولة جلسات الحزمة نفس سياسة الإشعار لمدة 48 ساعة.
المنتجعات الصحية والفعاليات
- حجوزات المنتجعات والفعاليات غير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- إذا لم تتمكن من الحضور، يمكنك طلب نقل حجزك إلى شخص آخر بإخطارنا قبل 72 ساعة على الأقل من الفعالية.
الاتصال لتغييرات الحجز
لأي تغييرات في الحجز أو إلغاءات أو استفسارات، يُرجى الاتصال بنا:
